Психологический
навигатор
Коронавирус. Горячая линия психологов.
Вход для психологов | Регистрация


Выбрать психолога

Выберите город
Без сортировки
По цене приёма
По рейтингу
По ФИО психолога


Маленький прыщик всегда мечтает стать большой опухолью или как вести себя с грубиянами



 

В магазине вы попросили проверить срок годности продукта и продавщица тут же нахамила вам? А работник паспортного стола, только услышав ваш вопрос: «Где я могу посмотреть образец заполнения», нагрубил? Что поделаешь! Вокруг нас много бестактных, грубых и невоспитанных людей. Иногда начинает казаться, что их гораздо больше, чем адекватных. Вот и приходится воспитанным людям стараться выживать и приспосабливаться среди этой толпы грубых и агрессивных.

«Синдром вахтера» - так это назвали в психологии. Дело в том, что именно те люди, которые занимают самые маленькие посты, часто стараются воспользоваться своей мизерной властью, чтобы самоутвердиться за счет людей, которые хоть немного от них зависят. Гардеробщица может сразу принести ваше пальто, а может заставить вас подождать, а потом добавить: «Ходят и ходят! Чаю не дают попить!» Вахтер на проходной может заставить вас ждать какое-то время, а потом устроить вам допрос, а может и сразу пропустить. Но чаще всех своим положением пользуются работники ЖЭКов или паспортного стола, которые могут заставить вас собрать кучу справок, а потом сказать: «Это все не то! Вы что, совсем не грамотный!» И потребуют от вас другие документы.

Именно с хамством со стороны вот таких вот «начальников» мы сталкиваемся ежедневно. И дело совсем не в том, что нас оскорбляют, а в том, что мы не знаем, как быть в такой ситуации, как ответить. Не будете же вы вступать с ними в перепалку, чтобы не выглядеть таким же, как они! И промолчать тоже, вроде бы негоже! Неужели нет выхода? Но это не так.

Именно такие вот «прыщики» часто пытаются воспользоваться своей минимальной властью, чтобы самоутвердиться за счет людей, которые хоть как-то от них зависят.

Что же делать?

Давайте разберемся, почему же продавцы, гардеробщицы и вахтеры, с гордо поднятой головой, решают, как с нами быть.

1. Каждый из нас в детстве мечтал кем-нибудь командовать. Сначала мы со слезами и истериками требовали от родителей купить понравившуюся нам игрушку. Потом, став постарше, во дворе или в школе пытались командовать своими сверстниками. Ну а затем повзрослели и устроились на работу. Конечно, не всем пришлось занимать руководящие посты, но желание стать начальником, покомандовать и показать свою важность все-таки осталось!

2. Вторая причина – это неудовлетворенность своей жизнью. Чаще всего, у работников такого уровня не только маленькая зарплата и однообразная жизнь, но еще и эмоциональный голод. Им приходится целый день смотреть на посетителей и повторять одни и те же фразы. Не каждый человек сможет выдержать такое, сохранив при этом доброжелательность. Чтобы насытиться эмоциями, гораздо проще нагрубить, резко ответить, обидеть.

Как же быть? Как себя вести в таких ситуациях?

1. Отвечать хамством на хамство не стоит. Потому что именно этого они от вас и ждут. Грубияны, осознанно или не осознанно, вытягивают из вас негативную эмоцию, потому что хотят, чтобы вы обратили на них внимание и признали сам факт того, что они существуют. Так уж повелось, что позитивную эмоцию получить намного труднее, чем негативную. Вот они и стараются получить хоть что-то.

2. Попробуйте подружиться с этим «начальничком». Как бы вы ни сердились на вахтера, что он постоянно придирается к вам и делает различные замечания, вам придется постараться понять, что у этого пожилого человека не все так уж и хорошо в жизни. Ему приходиться за маленькую зарплату сидеть на своем посту, потому что нужны деньги. И ему больше хотелось бы хороших отношений с посетителями, а не ругаться из-за каждой мелочи. Сделайте сами первый шаг: начните с ним здороваться, поинтересуйтесь здоровьем, угостите чем-нибудь, и вы сами увидите, что от прежней озлобленности не останется и следа.

3.  Не пытайтесь вступать в перепалку с охранниками в клубе. Ни к чему хорошему это не приведет, потому что такие «начальники» всегда правы. Единственная возможность, которая поставит их на место – это достать телефон и позвонить их начальнику, который по совместительству ваш друг или знакомый. Ну а если у вас нет такого друга, то поищите другое место для отдыха и времяпровождения.

4. Задавайте свой вопрос несколько раз.  До тех пор, пока не услышите ответ, который вам нужен. Продолжайте вежливо стоять на своем. Придерживайтесь тактики упрямого, но вежливого барана, если перед вами неприступная крепость в лице  сотрудника паспортного стола или  регистратора поликлиники, которые откровенно пытаются избавиться от вас. В общении с ними, задавайте свой вопрос несколько раз до тех пор, пока не получите нужный ответ. Во-первых, вежливость часто обескураживает подобных работников. Во-вторых, им придется ответить на вопрос, заданный вами в десятый раз, .как бы им не хотелось бы от вас избавиться. Это их работа.

5. Пожалуйтесь руководству. Если сотрудник явно перегибает палку, а вам отступить нет возможности, то вы можете смело обращайтесь к начальству. Должна же быть управа на тех, кто в конец «заигрался» и не желает распрощаться со своей величественностью. Бывает, что помогает именно такой метод.






Об авторе статьи

`
Ходоровская Людмила Витальевна
Консультация по Skype

Рейтинг психолога: 7 7

Ходоровская Людмила Витальевна

Практикующий психолог высшей категории. Основная специализация: семейные отношения, психология взаимоотношений, педагогическая...
Город: Смоленск Стоимость приема: 1500 рублей
  •   Вопросы психологии
  •   Депрессия
  •   Дети
  •   Личность
  •   Отношения
  •   Семья
  •   Чувства и эмоции


Добавить новый Комментарий


Психолог Вилкова Наталья Николаевна

Вилкова Наталья

Психолог, психолог-консультант,...
Психолог Сотников Антон Александрович

Сотников Антон

Клинический психолог, бизнес-тренер, работаю в...
Психолог Стрельцов Владимир Владимирович

Стрельцов Владимир

Клинический (медицинский) психолог, работаю со...
Психолог Коновалов Андрей Евгеньевич

Коновалов Андрей

Психолог, клинический психолог, психотерапевт,...
Психолог Ютландова Елена Александровна

Ютландова Елена

Юнгианский аналитик, Эмоционально-...
Психолог Дьячкова Татьяна Геннадьевна

Дьячкова Татьяна

Клинический психолог
Психолог Арутюнян Анна Юрьевна

Арутюнян Анна

Психоаналитик, арт-терапевт, Преподаватель...




Забыли ID или пароль?

Забыли ID или пароль?

Выберите ближайший к вам город


Москва
Санкт-Петербург
Аахен
Абакан
Абан
Авимор
Алма-Ата
Алматы
Алушта
Амстердам
Анапа
Анталия
Апшеронск
Армавир
Архангельск
Астана
Астрахань
Афины
Баку
Балаково
Балашиха
Балашов
Бангкок
Барановичи
Барнаул
Барселона
Белгород
Беломбр
Бердск
Бийск
Благовещенск
Благовещенск (Амурская обл.)
Борисоглебск
Братск
Брно
Брянск
Будапешт
Буденновск
Бургас
Буштына
Варна
Вена
Видное
Витебск
Владивосток
Владикавказ
Владимир
Волгоград
Волгодонск
Волжский
Вологда
Волчиха
Воронеж
Воскресенск
Воткинск
Геленджик
Георгиевск
Гомель
Горячий Ключ
Денвер
Джексонвилль
Динская
Дмитров
Днепропетровск
Долгопрудный
Домодедово
Донецк
Дорогобуж
Дрезден
Екатеринбург
Ессентуки
Железногорск
Железнодорожный
Житомир
Жуковский
Запорожье
Звенигородка
Зеленоград
Зимовники
Иваново
Иерусалим
Ижевск
Иркутск
Йошкар-Ола
Казань
Калач-на-Дону
Калининград
Калуга
Каменск-Уральский
Кандалакша
Кемерово
Керчь
Киев
Кинешма
Киров
Кировоград
Кишинев
Климовск
Клуж-Напока
Ковров
Коломна
Комсомольск-на-Амуре
Королев
Костанай
Котка
Красноармейск
Красногорск
Краснодар
Красноярск
Кременчуг
Кривой Рог
Кузнецк
Курган
Курск
Лазаревское
Ленинск-Кузнецкий
Лесной
Лиман
Липецк
Лисичанск
Лиски
Лобня
Лондон
Луганск
Луцк
Львов
Люберцы
Магнитогорск
Манчестер
Марганец
Марокко
Марсель
Махачкала
Мегион
Мелитополь
Мензелинск
Миасс
Миллерово
Минеральные Воды
Минск
Минусинск
Могилев
Можайск
Москва
Мурманск
Мценск
Мытищи
Мюнхен
Набережные Челны
Назарово
Нальчик
Нахабино
Находка
Не указано
Нефтеюганск
Нижневартовск
Нижнекамск
Нижний Новгород
Николаев
Ницца
Новокузнецк
Новороссийск
Новосибирск
Новоузенск
Новочеркасск
Новошахтинск
Ногинск
Нью-Йорк
Обнинск
Одесса
Одинцово
Омск
Орел
Оренбург
Орехово-Зуево
Павлоград
Париж
Пенза
Пермь
Петрозаводск
Подольск
Полоцк
Прага
Протвино
Псков
Пушкин
Пушкино
Пятигорск
Раменское
Ревда
Реутов
Рига
Ростов-на-Дону
Рыбинск
Рязань
Салават
Сальск
Самара
Сан-Матео
Санкт-Петербург
Саранск
Саратов
Сватово
Севастополь
Северодвинск
Семипалатинск
Сергиев Посад
Серпухов
Симферополь
Смела
Смоленск
Солигорск
Сосновый Бор
Сочи
Ставрополь
Старый Оскол
Стерлитамак
Ступино
Сумы
Сыктывкар
Тамбов
Ташкент
Тбилиси
Тверь
Тель-Авив
Тимашевск
Тирасполь
Тихвин
Тихорецк
Тольятти
Томск
Торонто
Туапсе
Туймазы
Тула
Тюмень
Ужгород
Улан-Удэ
Ульяновск
Усолье-Сибирское
Уссурийск
Усть-Кут
Уфа
Ухта
Франкфурт-на-Майне
Фролово
Хабаровск
Хайфа
Харьков
Хельсинки
Херсон
Химки
Хмельницкий
Цюрих
Чара
Чебоксары
Челябинск
Череповец
Чита
Шахты
Шымкент
Щелково
Электросталь
Энгельс
Ялта
ЯНАО Правохеттинский
Ярославль
Ярцево
Ясиноватая