articles «Я-Сообщения»: Техника, которая отправляет все конфликты на кладбище
Психологический навигатор
Псикологическая помощь. Консультация по Скайп. Лучшие профессиональные психологи. Профессиональные психологи в городе $g_town.
Вход | Регистрация


Психологическая помощь
Выберите город
Без сортировки
По цене приёма
По рейтингу
По ФИО психолога


«Я-Сообщения»: Техника, которая отправляет все конфликты на кладбище



Любая семья мечтает жить без конфликтов, но порой диалог с самым близким человеком заходит в тупик, где итогом всегда остается ссора. Дома, на работе, с друзьями, люди часто сталкиваются с непроходимой стеной в коммуникации, где два оппонента отказываются слышать и принимать мнение другого.  

  • Как сообщать о своем недовольстве, обиде, злости без конфронтации в диалоге?
  • Как заявлять о своих ожиданиях так, чтобы избежать ссор и споров?
  • Как донести свои мысли, чтобы окружающие были готовы внести коррективы в свое поведение?
  • Почему критика часто обижает людей, и как вести диалог, чтобы избежать конфронтации?

О разрушающей силе – «ТЫ»

Каждый человек периодически слышит в свой адрес риторику, которая начинается с местоимения «ТЫ»:

«Ты постоянно на работе, и не уделяешь мне внимания»
«Ты мне не звонишь, значит, ты меня не любишь и я тебе не нужна»
«Ты, что не понимаешь, что мне тут плохо»!?
«Ты нарочно так себя ведёшь».
«Ты всегда оставляешь бардак. Из-за тебя я опоздала!».
Форма такой коммуникации называется «ТЫ-сообщения»

Оппоненту  всегда досадно слышать подобное, даже если его поступок действительно привел к неприятным последствиям.

В такую форму заложен посыл:
«Во всем виноват Ты»!
«Ты плохой, и поступаешь неправильно».

Что происходит в этой маленькой коммуникации?

На самом деле, тут бурлит колобарация из: чувств, мыслей, эмоций и потребностей.

В восприятии обвиняющего происходит слияние человека с его поступком, а  оценка личности осуществляется через призму одного действия.

А если учесть, что такую конструкцию часто сопровождают оскорбления, обвинения, обобщения, агрессивные формулировки и ярлыки, то это короткое «ТЫ» острым ножом вонзается в границы другого человека.

Обиженный человек сам становится обидчиком, когда пытается восстановить справедливость.

 Оба человека находятся в режиме «защита и нападение», о конструктивных взаимовыгодных решениях не может быть и речи.

Любому обидно, когда его несправедливо оскорбляют и неадекватно оценивают, и даже обесценивают все прежние его заслуги.

Что происходит с тем, кто пользуется конструкцией «ТЫ-сообщения»?

Человек испытывает негативные эмоции от поступка другого. Он сообщает о своих чувствах, не выбирая выражения. Ему кажется, что он испытывает праведный гнев или справедливую обиду.

Но человек, использующий «ТЫ-сообщения», отказывается брать ответственность за свой дискомфорт, и ждёт, что другие будут вести себя так, как ему этого хочется и при этом догадываться о его желаниях.

«ТЫ-сообщения» – это попытка решить свои проблемы за чужой счёт, чужими руками. А оскорбления, ярлыки, обобщения, агрессивные формулировки – это рычаги давления. 

Он не решает свою проблему потому, что другие не хотят подчиняться агрессору, и он не видит, как можно было разрешить ситуацию иначе или предотвратить ее. Ему мешает обида и злость.

Итак, в противовес деструктивному «ТЫ», у вас есть уникальная возможность замены, которая позволит вывести любые отношения и диалоги, абсолютно на новый уровень - организующий гармонизацию и баланс для всех участников коммуникации. Это техника: «Я-Сообщения»

Алгоритм построения «Я-Сообщений»

Для удобства я буду проводить параллель с «ТЫ-сообщениями» в начале статьи.

В структуре 4 основных пункта.

1.Факт

Вы описываете ситуацию, которая вас расстроила, но говорите только о: самих событиях, и как они вас коснулись:
Я много времени провожу дома в одиночестве.
Я всегда в ожидании твоего звонка.
Я болею и чувствую слабость.
Я опоздала с утра на работу, потратив время на уборку.

2.Чувство

Вы выражаете чувства, которые вызвало это событие:
Мне грустно, я по тебе скучаю.
Я переживаю за тебя.
Я обижена.
Я раздражена.
Я чувствую злость.

3. Описание

Вы описываете и объясняете детали, почему такие чувства возникают у вас:
Ты для меня важен! Для меня ценно проводить время с тобой.
Мне в голову приходят мысли о чем-то плохом, что могло с тобой случиться.
На меня сильно давить одиночество - в отсутствии тебя. 

4. Пожелания

Вы прямо и открыто заявляете о своих желаниях. 
Мне бы очень хотелось проводить все выходные вместе с тобой.
Я была бы просто счастлива, если твои звонки будут почаще.
Я мечтаю о том дне, когда ты начнешь складывать свои вещи аккуратно.

А теперь давайте попробуем сравнить наши «ТЫ-сообщения» в начале статьи и соединить трансформированную версию в «Я-Сообщений»

Первое

«ТЫ»:
«Ты постоянно на работе, и совсем не уделяешь мне внимания»
«Я»:
«Я  много времени провожу дома в одиночестве - мне грустно, и я по тебе сильно скучаю. Ты для меня важен! Время проведенное с тобой бесценно. Я мечтаю, чтобы ты услышал моё желание о совместно проводимых выходных!

 Второе

«ТЫ»:
«Ты мне не звонишь - значит, ты меня не любишь, и я тебе не нужна»
«Я»
«Я всегда жду твоего звонка. Я переживаю за тебя. Мне в голову приходят мысли о том, что с тобой могло случиться что-то плохое. Я тебя очень сильно люблю и была бы благодарна, если бы ты почаще звонил мне». 

 Третье

«ТЫ»
«Ты всегда оставляешь бардак. Из-за тебя я опоздала!».
«Я»:
Потравив время на уборку, я не пришла вовремя на работу. Я чувствую раздражение и злость. Я не могла оставить такой бардак, так как вечером будут гости. Я мечтаю о том дне, когда ты начнешь складывать свои вещи аккуратно, помогая мне этим. 

Как мы видим - разница между двумя вариантами огромная.
И конечно же Я-Сообщения выглядят как инструмент, который полностью меняет атмосферу в коммуникации. 

Правила использования «Я-Сообщения»

Эти правила помогут избежать ошибок в составлении Я-Сообщений:

  1. Сохранять фокус на себе, двигаясь от пункта к пункту.
    Для этого надо описывать только свои чувства, мысли желания и действия.
  2. Говорить мягко. 
  3. Говоря о проблеме, сместить фокус с человека на действие, обезличить сообщение.
  4. Говорить о конкретной ситуации, не вспоминая прошлое, не делая предположений о будущем.

Резюмируя:
Техника «Я-Сообщения» позволяет показать собеседнику, что его границы не нарушены, его точка зрения принимается в расчет и к его праву выбора относятся с уважением. И одновременно с этим - человек экологично выражает свое состояние, и состояние текущих дел. 

Мои клиенты, которые овладели этим навыком, отправили отдыхать на кладбище свои ссоры и семейные конфликты, в несколько раз улучшив качество коммуникации и укрепив отношения с самыми близкими. 

 






Об авторе статьи

`
Буренков Дмитрий Викторович

Рейтинг психолога: 10 10

Буренков Дмитрий Викторович

Психолог, консультант. Специалист по вопросам зависимости, созависимости.
Город: Краснодар Стоимость приема: 3000 рублей
  •   Бизнес и карьера
  •   Внешность
  •   Зависимости
  •   Здоровье
  •   Кризисы и травмы
  •   Личность
  •   Отношения
  •   Семья
  •   Страхи и фобии
  •   Успех


Добавить новый Комментарий


Психолог Коновалов Андрей Евгеньевич
Консультация по Skype

Коновалов Андрей

Психолог, клинический психолог, психотерапевт, провожу индивидуальные консультации и...
Психолог Фищук Наталия Алексеевна
Консультация по Skype

Фищук Наталия

Сертифицированный терапевт по психосоматике ГНМ и телесному ориентированию
Станьте психологом-консультантом

Станьте психологом-консультантом

Психолог Кузьмина Татьяна

Кузьмина Татьяна

Магистр психологии, практический психолог.
Психолог Кузнецова Анастасия Викторовна

Кузнецова Анастасия

Психолог (очно и онлайн)
Психолог Зуева Яна Евгеньевна

Зуева Яна

Психолог, гипнолог. Телесно-ориентированная терапия
Психолог Мироненко Юлия Сергеевна

Мироненко Юлия

Позитивный динамический психотерапевт, психолог-консультант, работаю со взрослыми людьми
Психолог Школьникова Лидия Михайловна
Консультация по Skype

Школьникова Лидия

Профессиональная психологическая помощь. Терапия с научно доказанной эффективностью -...




Вход для психологов

Забыли ID или пароль?

Забыли ID или пароль?

🔍