|
Мы склонны иногда переоценивать, насколько хорошо нас знают другие люди, и недооценивать различия в опыте другого человека.
Аргумент "люди должны меня понимать с первого раза" нереалистичен и может приводить к недопониманию, обиде, гневу и как следствие конфликтам в межличностных отношениях. Действительно ли это правда, что все люди должны понимать вас с первого раза? Существуют ли примеры, когда это не произошло? Каковы последствия веры в эту мысль?
Является ли это реалистичным ожиданием? Нет, это нереалистично. Люди разные, у них разный жизненный опыт, разное образование, разные ценности, разные способы мышления и разные возможности для понимания. Существуют ли доказательства, что это возможно? Вряд ли можно привести убедительные доказательства. Даже в близких отношениях понимание с первого раза не всегда возможно.
Какие факторы могут мешать людям понимать вас с первого раза? - Они могут быть заняты своими мыслями и заботами. - Влияет настроение и уровень стресса - У них может быть мало информации по этой теме. - Объяснения могут быть нечеткими, непонятными или запутанными. - У них может быть разный опыт, который влияет на их восприятие. - Они могут иметь свое предвзятое мнение или стереотипы. Понимание зависит так же от контекста общения. Информация, которая кажется очевидной вам, может быть незнакома другому человеку. А еще есть такое распространенное когнитивное искажение, которое называется "проклятием знания".
Суть заключается в том, что когда человек что-то хорошо знает, ему становится сложно представить, что другие люди этого не знают. Происходит переоценивание способности других людей понимать знания и информацию, которая ему хорошо знакома. Как проявляется: - Человек использует профессиональную терминологию или сложные концепции, не упрощая их для новичков. - Полагаясь на свой «багаж знаний", человек выдает неполную информацию, считая, что остальное и так все понятно. - Раздражается, когда другие не понимают очевидные (для него) вещи. - Раздражается, когда другие не понимают очевидные (для него) вещи. - Трудности с объяснением базовых вещей, так как "профессионал" уже забыл, как это - быть новичком. - Считает, что задачи намного проще, чем они есть на самом деле, так как для него они кажутся простыми. Почему это происходит: - Люди забывают о том, как долго и сложно они сами учились, и как много усилий приложили. - Мозг стремится упрощать информацию и использовать готовые схемы. - Происходит проецирование собственных знаний и опыта на других людей. Всегда есть возможность улучшить свои коммуникативные навыки и научиться лучше выражать свои мысли. - Поставьте себя на место другого: Представьте себя человеком, который впервые сталкивается с этой задачей. - Объясните сложные вещи, используя простые примеры. - Спрашивайте, что не понятно, и адаптируйте объяснения к уровню слушателя. - Попросите пересказать информацию своими словами, чтобы убедиться, что вас правильно поняли. Примите тот факт, что не все люди будут вас понимать с первого раза, и это нормально. |
10
0
1