Пришла на пробную консультацию женщина 35+ с жалобой на неуверенность в себе, чего на первый взгляд о ней не скажешь — не застенчивая, нормально говорит, взгляд не отводит. Спрашиваю: в чем проявляется — молчит. Интересуюсь — неуверенность в себе когда испытываете — в общении (с кем-то конкретным) или в ситуациях, когда нужно сделать выбор? Отвечает, что с общением у нее все нормально. Действительно, разговариваем мы с ней без проблем. С выбором, говорит, тоже проблем нет — критерии хочу/не хочу, могу/не могу, надо/не надо у меня работают. То есть, если я вас правильно понял, ощущение неуверенности приходит в те моменты, когда вы остаетесь наедине с собой — его провоцируют не внешние факторы, а внутренние, так? Утвердительно кивает в ответ. Размышления на какую тему вызывают у вас ощущения неуверенности в себе?.. Ну и так далее, пока не размотали. Оказалось, чуть меньше года назад, она окончила курсы профессиональной подготовки «Психолог-консультант» и за 3 месяца обучения почувствовала себя готовой к новой работе, а за последующие 9 месяцев взрастила в себе устойчивое чувство неуверенности в собственных силах и возможностях. Как такое возможно? Посмотрим, что же явилось причиной этих негативных метаморфоз.
В интернете повсеместно мы натыкаемся на рекламу продуктов разных форматов и ценовых категорий, которые обещают научить нас быстро находить, привлекать и удержать клиентов на старте нового дела, т.е. строить эффективные продажи своих услуг. Ведь это так заманчиво — решил начать новое дело, прошел за 3 месяца профессиональную переподготовку, например, от службы занятости (причем бесплатно для некоторых категорий граждан), получил диплом с правом ведения профессиональной деятельности (скажем, психолога-консультанта), затем прослушал курсы по привлечению клиентов от "ведущих" специалистов выбранной сферы — и в поля, разрабатывать благодатную ниву сферы услуг.
Еще раз подчеркну, что авторы этих курсов в большинстве своем не профессиональные маркетологи (которые закончили ВУЗы по этой специальности, а затем, десятки лет переводили теоретические знания в практические навыки. А, в нашем случае, "успешные психологи", что и настораживает. Почему? Да потому, что час востребованного психолога стоит от 15 тыс.руб и, раз он успешный, значит клиентов у него хоть отбавляй, ведь именно так он говорит в рекламе своего учебного продукта, и именно этому он обещает нас научить. Тогда возникает вопрос — зачем ему тратить время на разработку, продвижение и проведение этих курсов, если его основной бизнес — психологическое консультирование отлично работает? По-моему, логичнее потратить свободное время на расширение собственных психологических компетенций или отдых, ведь так? Тем более, можно себе представить, сколько усилий и времени требует процесс создания и выпуска на рынок качественного обучающего контента. И это взгляд на ситуацию только с одной стороны. А с другой, продукты сферы психологического консультирования настолько тонки и специфичны, т.е. зависят от множества самых разнообразных факторов, что советы ведущего мозгоправа Москвы или Питера (даже если он таковым действительно является) по развитию бизнеса в этой сфере, вряд ли помогут начинающему психологу где-нибудь в славном Урюпинске.
А теперь давайте разберемся, "чему нас учит семья и школа". Большинство курсов по привлечению клиентов, по крайней мере от психологических "сенсеев", базируется на текстах популярных учебников по маркетингу, и построены таким образом, что слушателям дают вроде бы полезную информацию, формируя у них ощущение, что они действительно узнают что то новое и нужное. В то же время, им активно транслируют тот факт, что до эффективного применения этих знаний на практике еще далеко. По этому, после вводного курса рекомендуют пройти расширенный, потом экспертный и т.п. А формирование наиболее действенного стимула для продолжения обучения на следующем этапе будет состоять в целенаправленном снижении самооценки слушателей курса. И здесь кроется уже психологический аспект - казалось бы, снижение самооценки должно происходить только в отношении маркетинговых компетенций учеников, поскольку именно этот предмет они изучают на данных курсах, но в действительности, тает уверенность в успехе всего начинания — человек начинает сомневаться в собственной готовности к новому делу в целом, и вместо развития знаний и навыков из сферы практической психологии начинает "изучать" маркетинг при наличии ресурсов, а при их дефиците вообще отказывается от своего начинания. Таким образом, подобные курсы усугубляют "синдром самозванца", который в большей или меньшей степени присущ всем, кто планирует начать применение своих теоретических знаний на практике.
Так случилось и с моей клиенткой, которая потратила времени и средств на обучению "успешному старту" в разы больше, чем на психологию, а в результате "прокачала" не навыки, и как следствие, уверенность в успехе, а сомнения в собственной состоятельности. На моей консультации она пришла к логичному выводу, что в ее случае, нужно начинать консультировать — пробовать работать с реальными людьми, а если решиться на это она сейчас не может, то стоит пройти какие-нибудь курсы по практической психологии — получить специализацию, например по КПТ или другому востребованному направлению, что приведет к восстановления адекватной самооценки. Курсы по привлечению клиентов от "ведущих" психологов больше не рассматривать к посещению даже в долгосрочной перспективе, а со временем, поработать над личным брендом. За сим и расстались.
В данном случае, клиентка оказалась коллегой - психологом, но это не первое обращение ко мне человека, решившего начать новое дело, и синдром самозванца — достаточно распространенное явление среди людей, осознанно меняющих профиль собственной деятельности. Проявляется этот синдром когда уже нужно переходить от планов к действиям, но вдруг возникают, а затем усиливаются сомнения относительно собственной состоятельности в реализации задуманного, что в ряде случаев приводит к развитию депрессивных состояний.
P.S. Синдром «самозванца» базируется на эффекте Данинга-Крюгера, который был сформулирован в 1999 году, и состоит в том, что специалистам высокого уровня свойственны сомнения в собственных компетенциях, которые способствуют дальнейшему самосовершенствованию. А дилетанты наоборот, редко сомневаются в собственных навыках, и потому не испытывают потребности к их развитию. Для выявления синдрома «самозванца» можно пройти тест Паулины Кланс.
6
0
0